Changements importants à l’horaire de prise de rendez-vous

Publié le 10 octobre 2008 dans Communiqué

Les médecins de la Coop santé informent leurs patients d’un changement important pour la prochaine prise de rendez-vous. Les plages-horaires de prise de rendez-vous qui étaient planifiées les 16-17-20 octobre et annoncées dans notre Guide de rendez-vous sont reportées, à cause d’une situation imprévue et hors du contrôle de la Coop santé.

Voici donc les nouvelles informations à retenir :

  • La prochaine prise de rendez-vous téléphonique débutera le lundi 27 octobre prochain.
  • À partir de cette date, la prise de rendez-vous sera désormais possible en continu, du
    lundi au vendredi.
  • La prise de rendez-vous se déroulera toujours en après-midi, de 13h à 17h et par
    téléphone uniquement.
  • Il est inutile que les gens se présentent sur place pour obtenir un rendez-vous. La prise
    de rendez-vous téléphonique a été choisie parce que les défis organisationnels d’une
    nouvelle clinique de 10 médecins ne sont pas négligeables.
  • Il est inutile de laisser un message sur une boîte vocale pour obtenir un rendez-vous,
    puisque vos appels ne seront pas retournés. Vous devez attendre de parler à une
    réceptionniste pour fixer votre rendez-vous.

Nous profitons de ce changement de dates imprévu et malheureux pour tester un nouveau
fonctionnement pour la prise de rendez-vous, et ce toujours avec l’objectif d’en arriver au
meilleur système. Aussi, nous comprenons que les lignes sont souvent occupées, mais nous
demandons à la population d’être patiente. En permettant la prise de rendez-vous au quotidien,
nous croyons que ça résoudra une partie du problème de congestion des lignes téléphoniques
,
explique Dr Claude Legault, membre de l’équipe des médecins de la Coop santé.

Un rappel – si vous n’avez pas de médecin

Considérant les nombreux défis liés à l’organisation des premiers mois d’activités, les médecins
de la Coop santé ont choisi de réserver les premiers rendez-vous à leurs patients actuels. Notre
objectif est d’augmenter la prise en charge la population dans les meilleurs délais, soit au plus
tard au début de l’année 2009.

Les membres de la Coop santé seront informés dès que les médecins auront fixé le
fonctionnement pour l’ouverture des plages-horaires à de nouveaux patients. D’ici là, nous vous
invitons à devenir membre de la Coop santé. Notre liste de membres sans médecin est remise
périodiquement aux médecins qui pratiquent à la coopérative.

Pour devenir membre, les gens peuvent se rendre à une des caisses Desjardins du
Témiscamingue, visiter le www.temisensante.coop ou passer directement à la coopérative.